□楚天齐市报极目新闻记者 张扬 实习生 张昕乐鱼捕鱼

“我报了网上检讨培训班，半小时后我认为别离劲思退款，效果敦厚和班主任相互推诿，便是不给我退款。”处于在任状况的李先生辩论极目新闻热线反应情况，但愿能得回匡助，拿回我方的1980元艰辛钱。记者与该网课机构客服协商并为李先生提供相应的投诉旅途，7月12日，李先生得胜拿回全款。

心急仓猝中交费

退费却遭推诿

7月10日，李先生向记者倾吐了这件烦隐痛。他离开学校已有一段时辰，思通过检讨来进步我方，于是报名网上的检讨培训班课程。他浏览了相干微信公众号对于检讨的著作，其中一篇著作提供的课程安排畸形合适他的需求，李先生扫码领取检讨课程，加了某积攒教培机构敦厚的企业微信。

“加上微信后，对方就催我报名，她说优惠限额有限，再不报就来不足了。”李先生说，“我那时一心境着检讨，被她一催就摸头不着地交了费，猜测打算1980元。”

交费后，报名敦厚就把认真处分李先生方位班级的班主任微信推选给了他，并让他下载课程需要的APP。等李先生作念完这些过后，越来越嗅觉别离劲，我方果然在不了解课程实践和质地的情况下就交了钱，“而且我在交费之前什么条约合同齐没看到，这个课程有多长、实践是什么、相干师资我齐不了解，对方仅仅说了句限额快不够了，然后给我发了个收款码，我果然就交钱了，果真昏了头。”李先生寂寞地说。

交费半小时后，李先生向报名敦厚要求退款：“但她让我找班主任退款，说班主任认真我课程的相管事宜；我向班主任反应后，班主任却要我找收我款的报名敦厚退款。”两东说念主相互推诿，李先生拨打该机构公众号的客服电话，但无法买通。李先生随后向报名敦厚索求到了该机构另一客服电话，并同期向极目新闻热线乞助，但愿能得回匡助。

关联部门介入

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反璧一齐用度

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记者接到乞助后，坐窝在网上搜索了该教培机构的相干实践，发现该机构因课程质地、拖延不退款等问题屡屡遭到网友投诉。随后，记者拨打了由报名敦厚提供给李先生的客服电话，就退款问题进行协商。

客服示意，李先生报名的条约中未说起与退款相干的实践，证明该课程不成退款。“可李先生说事先并未签署条约”，客服示意下载APP后智力通过APP稽查条约。

记者筹商：“然则左证李先生的聊天纪录，你方在交费前并未说起任何条约实践，而且在交费过后才将APP下载面目提供给李先生；此外，课程尚未运举止何不成退款，这是否涉嫌霸王条件呢？”客服仍坚称若条约中未有退款商定章可不退款。

最终李先生依照记者的提倡向湖北省破钞者委员会反应了情况。跟着相干部门的介入，该机构使命主说念主员主动与李先生进行调换协商。

7月12日，李先生辩论记者示意感谢：“流程几轮调换，对方已反璧一齐款项。”

湖北省破钞者委员会的使命主说念主员在匡助李先生的同期，提示他网上已有许多这么的案例，以后进行相同破钞前一定要细心，并向他普及了许多其他破钞陷坑案例。

交费之前一定要反复核实对方信息，向对方阐明合同条约实践，信服好退款的相管事宜后再支付乐鱼捕鱼，充实脑瓜子的同期也要守好我方的钱袋子。